Introducción

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde la compra, no podemos ofrecer un reembolso completo ni un cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para completar la devolución necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes el producto directamente.

Situaciones en las que no se concederá un reembolso completo

Libros con signos evidentes de uso.

Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no sean un error nuestro.

Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, te enviaremos un correo electrónico confirmando que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente al método de pago original en unos días.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido el reembolso:

• Vuelve a comprobar tu cuenta bancaria.
• Contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar un poco en aparecer.
• Contacta con tu banco, ya que suele haber un tiempo de procesamiento.

Si después de todo esto aún no lo has recibido, escríbenos.

Artículos en oferta

Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados.
Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios

Solo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un mensaje desde la sección CONTACTO y te indicaremos dónde enviar el producto.

Regalos

Si el artículo se compró como regalo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución.

Si el regalo no estaba marcado como tal, el reembolso se enviará a la persona que realizó la compra.

Envío de devoluciones

Para devolver un producto, contáctanos en la sección CONTACTO y te indicaremos la dirección a la que debes enviarlo.

Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente y no son reembolsables.
Si se concede un reembolso, el coste del envío de devolución puede deducirse del importe.

El tiempo que tarde en llegar un producto cambiado puede variar según tu ubicación.

Para artículos de mayor valor, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o seguro.

No podemos garantizar que recibiremos el artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contacta con nosotros para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos.