Política de devolucions i reemborsaments
Introducció
La nostra política de devolucions té una durada de 30 dies. Si han passat més de 30 dies des de la compra, no podem oferir un reemborsament complet ni un canvi.
Per poder fer una devolució, l’article ha d’estar sense utilitzar i en les mateixes condicions en què el vas rebre. També ha d’estar en el seu embalatge original.
Per completar la devolució necessitem un rebut o comprovant de compra.
Si us plau, no enviïs el producte directament.
Situacions en què no ofereixen un reemborsament parcial
- Llibres amb signes evidents d’ús
- Qualsevol article que no estigui en el seu estat original, estigui danyat o li faltin peces per motius que no siguin error nostre
- Articles retornats més de 30 dies després de l’entrega
Reemborsaments
Quan rebem i inspeccionem la devolució, t’enviarem un correu electrònic confirmant que hem rebut l’article retornat. També t’informarem si el reemborsament ha estat aprovat o rebutjat.
Si s’aprova, el reemborsament es processarà i s’aplicarà automàticament al mètode de pagament original en uns dies.
Reemborsaments tardans o inexistents
Si encara no has rebut el reemborsament:
- Torna a comprovar el teu compte bancari.
- Contacta amb la teva companyia de targeta de crèdit, ja que pot trigar una mica a aparèixer.
- Contacta amb el teu banc, ja que sovint hi ha un temps de processament.
Si després de tot això encara no l’has rebut, escriu-nos.
Articles en oferta
Només els articles amb preu regular poden ser reemborsats. Els articles en oferta no es poden reemborsar.
Canvis
Només substituïm articles si estan defectuosos o danyats.
Si necessites canviar-lo pel mateix article, envia’ns un missatge des de la secció de contacte i t’indicarem on enviar el producte.
Regals
Si l’article es va comprar com a regal i es va enviar directament a tu, rebràs un crèdit regal pel valor de la devolució.
Si el regal no estava marcat com a tal, el reemborsament s’enviarà a la persona que va fer la compra.
Enviament de devolucions
Per retornar un producte, contacta’ns a la secció CONTACTE i t’indicarem l’adreça on enviar-lo:
Els costos d’enviament de la devolució van a càrrec del client i no són reemborsables.
Si es concedeix un reemborsament, el cost de l’enviament de devolució pot deduir-se de l’import.
El temps perquè un producte canviat arribi pot variar segons la teva ubicació.
Per a articles de valor alt, et recomanem utilitzar un servei d’enviament amb seguiment o assegurança.
No podem garantir que rebrem l’article retornat.
Necessites ajuda?
Contacta amb nosaltres per a qualsevol pregunta sobre devolucions o reemborsaments.